Termini e condizioni del servizio

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA sul sito www.noidavoi.net

1) DEFINIZIONI

Le presenti condizioni generali di vendita (in prosieguo "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete Internet, dal sito www.noidavoi.net (in prosieguo “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in prosieguo “Codice del Consumo”). Con l'espressione "Acquirente" si intende il soggetto che compie l'acquisto, di cui al presente contratto. Con l'espressione "Fornitore" si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente contratto. I beni e i servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da SABATINI BEVERAGE & FOOD S.R.L., c.f.: 01932240664, con sede in Avezzano (AQ), alla Via Newton snc – CAP 67051 Italia. L’Acquirente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver letto ed accettato le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, e di averne preso visione. Pertanto la trasmissione dell’ordine implica la totale conoscenza delle Condizioni sopra citate e la loro integrale accettazione. L’Acquirente si impegna ed obbliga, dopo la conclusione della procedura di acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate.

2) OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici soltanto i beni mobili materiali e servizi indicati ed offerti in vendita in questo sito. Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo del presente sito, ove, seguendo le procedure indicate, l'Acquirente formalizzerà l’ordine di acquisto dei beni offerti in vendita. Per l’acquisto dei prodotti l’Acquirente dovrà debitamente compilare ed inviare il modulo d’ordine e completare correttamente il processo di acquisto fino alla pagina riassuntiva contenente il numero d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L’Acquirente dovrà aggiungere i prodotti al carrello e, dopo aver preso visione delle condizioni generali e della politica di Privacy, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. SABATINI BEVERAGE & FOOD S.R.L. invierà all’Acquirente un'email di conferma dell'ordine stesso contenente il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di spedizione. L’Acquirente controllerà l’email di conferma e, qualora individui degli errori nell’ordine, avrà 2 (due) ore di tempo dalla ricezione della apposita email di conferma ordine per modificare l’indirizzo di spedizione o l’eventuale biglietto di auguri tramite email a amministrazione@sabatinibeverage.it. Non è possibile modificare altri elementi dell’ordine, quali a titolo di esempio, i prodotti e le quantità. Il contratto stipulato tra SABATINI BEVERAGE & FOOD S.R.L. e l’Acquirente si intenderà concluso solo con la spedizione dei prodotti ordinati.  

3) MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO

L’Acquirente potrà effettuare il pagamento dei prodotti ordinati e delle relative spese di spedizione mediante Carta di Credito e PayPal.

Carta di Credito - I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono Visa e Mastercard.

PayPal - Una volta confermato l’ordine l’Acquirente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da ShopifyPaymants, specializzato nella gestione dei pagamenti on-line; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Il Fornitore si riserva di effettuare richiesta all'istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche. Ogni eventuale rimborso all'Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario, al massimo entro 30 gg. dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

4) TEMPI E MODALITÀ DELLA SPEDIZIONE

Il Fornitore provvederà a consegnare i prodotti ordinati tramite il proprio servizio interno o, in casi in cui si renda necessario, tramite altri corrieri. Il fornitore si impegna a evadere l'ordine e consegnarlo al corriere entro 24/48 h, salvo casi di merce non immediatamente disponibile o in arrivo. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 dal lunedì al venerdì vengono spediti il giorno lavorativo successivo (salvo indisponibilità del corriere). Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti ordinati saranno consegnati in Italia entro 24/48 h dall'evasione con un termine massimo di 4 (quattro) giorni lavorativi a decorrere dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Fornitore ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. I tempi di consegna possono variare in funzione di altri fattori non direttamente controllabili dal Fornitore e non imputabili ad esso (esempio: isole e sovraccarico durante festività). Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente, con indicazione del termine entro cui avverrà l'evasione dell'ordine. Per ulteriori informazioni sui tempi di Consegna e sulle Spedizioni, si prega di visionare la sezione “Spedizioni” in fondo a ogni pagina su www.noidavoi.net  

5) SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spese di spedizione in Italia corrispondono a 5,90 euro per ordini inferiori a 80 euro (considerati già scontati se presenti promozioni). Per ordini superiori a 80 euro sono gratuite e a carico del Fornitore.  

6) PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno di questo sito Internet costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima del pagamento dell'ordine da parte dell'Acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l'ordine ed indicati nella pagina web di riepilogo dell'ordine. Pertanto, i prezzi e le condizioni potranno essere variati dal Fornitore in qualsiasi momento e per l'Acquirente farà fede ciò che compare nella pagina web di riepilogo dell'ordine.

7) CONSEGNA A DOMICILIO

Il servizio di Consegna a domicilio è attivo per la provincia di L’Aquila.

Il servizio è gratuito per ordini pari o superiori a 30 euro; è invece a pagamento e ha un costo pari a 5,00 euro per ordini di importo inferiore a 30,00 euro

I tempi di consegna sono di circa 24/48 h e comunque non oltre i tre giorni lavorativi. Il giorno stimato viene comunicato all'Aquirente non appena il Fornitore prenda visione dell'ordine. 

La consegna avviene al portone del piano strada del domicilio dell'Acquirente. La merce al momento dell'arrivo verrà ricontrollata dall'Acquirente o da chi riceve la consegna per lui (quantità, tipologia di articoli, scadenze) alla presenza del consegnatario. Una volta fatta questa operazione, verrà richiesto alla persona che riceve l'ordine di firmare una Ricevuta di consegna da noi fornita.

Le contestazioni da parte dell'Acquirente saranno prese in considerazione solo se esplicitate al momento della consegna. Successivamente non saranno più ritenute valide.

Solo per la consegna a domicilio, è disponibile il pagamento Contanti alla consegna. L'Acquirente è tenuto a pagare sempre contestualmente alla consegna. Non sono in alcun modo possibili modalità di pagamento sospeso.

8) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini nei termini previsti dal contratto salvo caso di forza maggiore o caso fortuito. Qualora il prodotto non dovesse essere disponibile a magazzino, il servizio Clienti invierà tempestivamente comunicazione all’Acquirente, fornendo indicazioni su come procedere.  

9) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore e o per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo in caso di dolo o colpa grave. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto qualora i prodotti acquistati mostrino danni o difetti evidenti dovuti al produttore.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele applicabili al momento della transazione.

10) GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

Il Fornitore risponde per ogni eventuale vizio o difetto accertato del prodotto ed a lui imputabile a condizione che tale vizio o difetto sia stato denunciato a mezzo di e-mail all'indirizzo amministrazione@sabatinibeverage.it entro il termine di 3 (tre) giorni dalla data di consegna, con l’indicazione del numero di lotto del prodotto e del tipo di difetto riscontrato.

11) OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto. L'Acquirente si impegna, dopo la conclusione procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione della pagina web che riporta i dati dell'ordine. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto al momento della finalizzazione dell'ordine è sempre presente in calce alla pagina il link alla presente sezione.

12) MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs 70/03, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine trasmesso a SABATINI BEVERAGE & FOOD S.R.L. viene conservato in forma digitale sul server presso il quale il sito risiede secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

13) COMUNICAZIONI E RECLAMI

L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza e domicilio, il numero telefonico e l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore. L’Acquirente entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può segnalare eventuali problematiche avviando una procedura di reclamo. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore ed eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite e-mail all'indirizzo amministrazione@sabatinibeverage.it tramite il Sito utilizzando il form di contatto presente nella sezione “Contatti”.

Nel caso di merce danneggiata o mancante, che presenti quindi evidenti difformità tra la merce acquistata e quella ricevuta, è facoltà del Venditore richiedere all’Acquirente una prova fotografica che dimostri la non conformità della consegna.

Qualora, a seguito della verifica della prova fotografica, la non conformità sia confermata, il Fornitore procederà al rimborso nei confronti dell’Acquirente dell’importo esatto corrisposto dall’Acquirente tramite “codice sconto” presso il sito stesso del valore corrispondente a quello del danno subito. Le spese di spedizione saranno rimborsate solo in caso di totalità di danneggiamento dell'ordine.

Qualora, a seguito della verifica della prova fotografica, sia confermata la mancanza di un prodotto, il Fornitore si impegnerà a verificare se il prodotto risulti effettivamente e fisicamente non evaso, e in caso di riscontro positivo, provvederà a spedire il prodotto mancante senza ulteriori costi di spedizione per l'Acquirente. È facoltà del Fornitore, comunque in accordo con l’Acquirente, proporre la rispedizione della merce non conforme oppure proporre l’emissione e l’invio di un codice sconto spendibile sul sito del Venditore.

Il Venditore si avvale della facoltà di respingere un reclamo nei seguenti casi:

- indirizzo di consegna errato, incompleto o non idoneo (in base ai dati forniti dall’Acquirente in fase di acquisto), oppure mancanza di un riferimento del destinatario visibile allo spedizioniere presso l'indirizzo di consegna (es. numero civico o nome e cognome sul campanello). Le informazioni di consegna immesse dall’Acquirente e registrate al momento dell’ordine vincolano l’Acquirente. In caso di errore nell’immissione di tali dati di consegna, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’impossibilità di consegnare la merce a seguito di tale errore. Il Servizio Clienti effettuerà un tentativo di contatto (anche in modalità esclusivamente elettronica) nei confronti dell’Acquirente, il quale è tenuto a dare una risposta entro 24 ore;

- consegna non effettuata a causa di destinatario assente. Il Servizio Clienti effettuerà un tentativo di contatto (anche in modalità esclusivamente elettronica) nei confronti dell’Acquirente, il quale è tenuto a dare una risposta entro 24 ore;

- assenza di fotografie comprovanti lo stato del prodotto, qualora fosse segnalato come non conforme;

- modifica dell’indirizzo di spedizione oltre il termine di 2 ore dal momento dell’ordine, oppure modifica dell’indirizzo effettuata direttamente dall’Acquirente e non comunicata al Venditore; Il Fornitore si avvale della facoltà di respingere ordini di Clienti che hanno effettuato due ordini e che non sono stati poi consegnati.

14) COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e SABATINI BEVERAGE & FOOD S.R.L. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Avezzano e ogni eventuale altro foro competente escluso.

15) DURATA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

La conferma dell'ordine implica per l'Acquirente l'accettazione delle presenti condizioni generali che potranno essere aggiornate o modificate direttamente con inserimento delle variazioni sul presente sito. La modifica o l'aggiornamento saranno validi ed efficaci per gli ordini che non siano stati ancora processati e per i quali non sia ancora visualizzata la pagina web, che riepiloga i dati dell'ordine.  

16) DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Fornitore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati su www.noidavoi.net. Per recedere dal contratto l’Acquirente potrà utilizzare il modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo), da compilare e trasmettere al venditore all’indirizzo mail amministrazione@sabatinibeverage.it. Dopo aver esercitato il diritto di recesso l'Acquirente dovrà restituire i prodotti al Fornitore entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto. Le spese di rispedizione della merce saranno a carico dell’Acquirente, come anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte precedentemente, si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate anche le seguenti condizioni:

- trasmissione del modulo di reso o di altra dichiarazione esplicita della propria intenzione di recedere dal contratto nei termini previsti dalle presenti condizioni generali di vendita;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e sigillati, e non devono essere danneggiati. Se il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità previste, il Fornitore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità dei prodotti restituiti e provvede al rimborso delle somme dovute entro 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è tornato in possesso della merce. Il Fornitore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per l'acquisto dei prodotti restituiti, salvo diverso accordo tra le parti.

Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Fornitore. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Oltre ai casi sopra indicati (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014:

- ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Acquirente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che ”rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di articoli sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata (anche nel caso in cui restino sigillati come per scatole o barattoli). Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Acquirenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Fornitore e rimessi poi dal Fornitore in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Fornitore provvederà a restituire all’Acquirente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Qualora nell’ordine che l’Acquirente desidera rendere, siano contenuti prodotti omaggio (nel caso in cui l’ordine sia stato acquisito durante una campagna promozionale che ha previsto l’erogazione di prodotti omaggio), l’Acquirente dovrà rendere anche il prodotto omaggio. Anche il prodotto omaggio dovrà essere restituito nelle condizioni sopra descritte.

17) INFORMAZIONE SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili sul Sito. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, dimensioni ed elementi decorativi (quali a titolo di esempio non esaustivo nastri ed etichette). In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. L'Acquirente concludendo la procedura di acquisto online, dichiara di aver preso visione di ingredienti e allergeni.

18) PRODOTTI OMAGGIO

Il Fornitore può organizzare delle iniziative promozionali che prevedano l’offerta di prodotti omaggio a fronte di un acquisto. Tale offerta di prodotti in omaggio è valida fino ad esaurimento delle scorte dei prodotti e nei limiti di acquisto indicati sul sito www.noidavoi.net. Non è possibile sostituire eventuali prodotti ricevuti in omaggio dall’Acquirente.

19) FATTURAZIONE DEI PRODOTTI

Qualora l’acquisto sia effettuato da un soggetto IVA, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. L’Acquirente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

 

PRIMA DI COMPILARE IL MODULO SOTTOSTANTE, LEGGERE ATTENTAMENTE PUNTO 16.

Modulo di recesso, ai sensi dell'art. 49, comma 1, del Codice del Consumo

Spett.le SABATINI BEVERAGE & FOOD S.R.L.

Via Newton snc – 67051 Avezzano (AQ) - Italia

amministrazione@sabatinibeverage.it 

Con la presente io/noi _________________________________________ notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi ________________________________________

- Ordinato il ____________ /ricevuto il _____________

- Nome del/i consumatore/i _______________________________________

- Indirizzo del/i consumatore/i _____________________________________

- Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea) _____________________________________________________________

Data _______________________________________

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